قوانین و مقررات
قوانین و مقررات سانسیرو
شرایط خرید، ارسال، تعویض کالا و حفظ حریم خصوصی کاربران در سانسیرو دیزاین
01
ثبت و پردازش سفارش
کاربران عزیز میتوانند در تمامی ساعات شبانهروز سفارش خود را از طریق وبسایت سانسیرو دیزاین ثبت نمایند. ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و شرایط فروشگاه میباشد.
- اطلاعات وارد شده هنگام خرید باید دقیق و کامل باشد.
- پس از ثبت سفارش، تیم سانسیرو دیزاین فرآیند بررسی و آمادهسازی کالا را آغاز خواهد کرد.
- در صورت عدم موجودی محصول، مبلغ پرداختی مشتری در سریعترین زمان ممکن بازگردانده خواهد شد.
ثبت سفارش در سایت به معنی پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.
02
نحوه و زمان ارسال سفارشات
تیم سانسیرو دیزاین تلاش میکند سفارش شما در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شود. پس از نهایی شدن سفارش، فرآیند آمادهسازی و تحویل به شرکت حملونقل آغاز خواهد شد.
- سفارشها پس از تایید نهایی و بررسی موجودی، وارد مرحله پردازش میشوند.
- زمان ارسال بسته به مقصد، روش انتخابی ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت خواهد بود.
- کد پیگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
- مسئولیت فروشگاه، تحویل صحیح سفارش به شرکت حملونقل و ارائه اطلاعات پیگیری سفارش است.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس و شماره تماس خود را با دقت وارد نمایید تا فرآیند ارسال بدون مشکل انجام شود.
03
تعویض و مرجوعی کالا
ما در سانسیرو دیزاین تلاش میکنیم تجربه خریدی مطمئن و لذتبخش برای شما ایجاد کنیم. در صورت وجود مشکل در سایز یا مغایرت کالا، امکان بررسی درخواست تعویض طبق شرایط زیر وجود دارد.
- مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل یا درخواست خود را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالا باید کاملاً سالم، استفاده نشده و دارای بستهبندی اولیه باشد.
- محصولاتی که دارای آثار استفاده، آسیب، لکه یا تغییر حالت باشند شامل شرایط تعویض نخواهند بود.
- جعبه، لیبل و متعلقات محصول باید هنگام بازگشت کالا حفظ شده باشد.
- در صورت تایید درخواست تعویض، فرآیند بررسی و هماهنگی ارسال توسط تیم سانسیرو دیزاین انجام خواهد شد.
برای تست سایز و اندازه، پیشنهاد میشود محصول را فقط در محیط تمیز و بدون استفاده خارج از منزل امتحان کنید.
04
حریم خصوصی کاربران
سانسیرو دیزاین احترام ویژهای برای اطلاعات شخصی کاربران قائل است و متعهد میشود اطلاعات مشتریان را تنها در راستای ارائه خدمات بهتر استفاده نماید.
- اطلاعات ثبت شده مانند نام، شماره تماس، آدرس و سوابق سفارشها صرفاً جهت پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
- اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
- کاربران موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
- سانسیرو همواره تلاش میکند امنیت اطلاعات کاربران را حفظ نماید.
اعتماد شما سرمایه اصلی سانسیرو است و حفظ حریم خصوصی مشتریان یکی از اولویتهای ماست.